Política de devolución y reembolso

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht benutzt und behält seine Etiketten, Originalverpackung und den Kaufbeleg. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Produkt nicht zur Rückgabe akzeptiert.

(Laut Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über den Einzelhandel, geändert durch Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember).

Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung zurückzusenden, fallen die Versandkosten an.

Gesetz 3/2014 vom 27. März, mit Änderungen am konsolidierten Text des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie weiterer ergänzender Gesetze, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November.

„Artikel 76 bis. Auswirkungen der Ausübung des Widerrufsrechts bei ergänzenden Verträgen.

  1. Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 29 des Gesetzes 16/2011 vom 24. Juni über Verbraucherkreditverträge führt die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher gemäß den Bestimmungen dieses Gesetzes automatisch und kostenlos zur Beendigung aller ergänzenden Verträge, außer in Fällen, in denen diese Verträge zu Fernabsatzverträgen ergänzt oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge sind. In diesen Fällen muss der Verbraucher die in den Artikeln 107.2 und 108 vorgesehenen Kosten tragen.

Rückgaben erfolgen über Geschenkgutscheine in Höhe des ursprünglichen Bestellwertes, ohne Ablaufdatum. Diese Gutscheine sind für alle verfügbaren Kollektionen gültig. Bargeldrückerstattungen werden nicht vorgenommen.

(Laut Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher genehmigt).

Ausnahmsweise wird für Bestellungen, die während der Weihnachtszeit (1. Dezember bis 4. Januar) bestätigt wurden, die Rückgabefrist bis zum 19. Januar verlängert.

Bitte geben Sie auf dem von uns bereitgestellten Rücksendeformular Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

Unser Kundenservice prüft die Rücksendeanfrage und sendet weitere Anweisungen, falls die Rückgabe genehmigt wird.

Die zurückgesandten Artikel müssen per Einschreiben versandt werden, in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen. Bei Verlust trägt der Kunde die Verantwortung für die Kommunikation mit dem jeweiligen Versandunternehmen. Sollte der Artikel dennoch verrengen, behält sich Idashopix, SL das Recht vor, den Artikel nicht zurückzunehmen.

Die Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand wie beim Versand und in der Originalverpackung sein. Flecken, geknickte Karten, beschädigte Siegel oder Plastikhüllen werden nicht akzeptiert. Wenn der zurückgesandte Artikel nicht in akzeptablem Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Alle unsere Produkte durchlaufen eine Qualitätskontrolle vor dem Versand an den Kunden.

Nicht rückgabefähige Artikel umfassen: Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsche Artikel, beschädigte Artikel durch unsachgemäße Handhabung oder Artikel für den persönlichen Gebrauch.

Rücksendungen ohne Kaufbeleg können abgelehnt werden. Idashopix, SL behält sich das Recht vor, jede Rückgabe abzulehnen.

Für Rücksendungen kontaktieren Sie: idashopix@gmail.com

WIE KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?

Wenn Sie einen Umtausch Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Produkt nicht für einen Umtausch akzeptiert.

Wenn du dich entscheidest, einen Artikel umzutauschen, trägst du die Versandkosten.

Bitte geben Sie auf dem von uns bereitgestellten Rücksendeformular Ihre Bestellnummer sowie den Grund für den Umtausch an.

Die zurückgesandten Artikel müssen per Einschreiben versandt werden, in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen. Bei Verlust trägt der Kunde die Verantwortung für die Kommunikation mit dem Versandunternehmen. Sollte der Artikel dennoch verrenken, behalten wir uns das Recht vor, ihn nicht zurückzunehmen.

Die Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand wie beim Versand und in der Originalverpackung sein. Flecken, geknickte Karten, beschädigte Siegel oder Plastikhüllen werden nicht akzeptiert. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Nicht umtauschbare Artikel umfassen: über Einzelhändler gekaufte Artikel, beschädigte Artikel durch unsachgemäße Handhabung, persönliche Gebrauchsgüter und personalisierte Produkte.

Ein Umtausch ohne Kaufbeleg kann abgelehnt werden. Idashopix, SL behält sich das Recht vor, jeden Umtausch oder jede Rückgabe abzulehnen.

Für Ihre Kontaktinformationen: idashopix@gmail.com

WAS TUN, WENN DER ERHALTENE ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER FALSCH IST?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Umtausch- oder Rückgabeprozess einzuleiten. Gib folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Kaufnachweis

  • Video oder Foto des zurückzusendenden Produkts (falls zutreffend)

  • Lieferadresse

  • Telefonnummer

In einigen Fällen wird gegebenenfalls verlangt, dass ein Video oder Foto des defekten Produkts als Nachweis eingereicht wird, um eine Rückerstattung oder einen Austausch zu ermöglichen. Wenn der Nachweis nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eingereicht wird, wird das Produkt nicht zurückgenommen.

In diesem Fall übernimmt Ida Shopix die Versandkosten gemäß den Preisen von Correos España, jedoch nicht für Expressversand.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Produkte Schäden aufweisen, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, z. B.:

  • Unsachgemäße Nutzung, übermäßiger Gebrauch oder mangelnde Pflege

  • Maschinell gewaschene oder zu heiß getrocknete Schuhe/Kleidung

  • Normale Abnutzung der Schuhe (z. B. Reibung, Naht- oder Stoffrisse, Schäden an Zunge oder Schnürsenkeln durch falsches Binden)

  • Luftkammern durchstoßen, Nähte nach Nutzung aufgetrennt

  • Schäden an Einlagen, durch abrasive, chemische oder spitze Stoffe

  • Übermäßige Feuchtigkeit oder längere Wasserreinwirkung

(Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre Verbraucherrechte.)

WIE LANGE DAUERT DIESER PROZESS?

Die Bearbeitung der Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir die Rücksendung erhalten. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Für zurückgesendete Artikel wird eine volle Rückerstattung ausgestellt. Beicht defekte Artikel umfassen die Rückerstattung nicht Versand- oder Bearbeitungskosten.

WANN ERHALTE ICH MEIN GUTSCHEIN?

Alle Rückerstattungen erfolgen über einen Geschenkgutschein in Höhe des ursprünglichen Bestellwerts.

Sobald wir Ihr Paket erhalten und erhalten haben, sendet Ihnen unser Kundenservice-Team per E-Mail den Gutschein mit dem gleichen Wert Ihrer Bestellung.

Jegliche Versicherungen oder Zahlungsabwicklungsdienste, die bei der Bestellung in Anspruch genommen wurden, werden nicht zurückerstattet, da diese Leistungen bereits in Anspruch genommen wurden.

Weitere Informationen erhalten Sie unter der Adresse: idashopix@gmail.com